会員登録について
会員登録したのにログインできません。
ご登録フォームからご登録いただいた時点では仮登録となるため、登録後すぐにログインすることはできません。
会員登録の際には一般のお客様には年齢確認、業者・企業様には小売販売免許の確認後、本登録とさせていただきます。
当サイトでお客様情報を確認した後に本登録完了のメールを送らせていただきますので、本登録までお待ちください。
ご注文について
注文できたかどうか確認したい
ご注文完了後、お客様が登録されたメールアドレス宛に確認メールをお送りします。
また、マイページのご注文履歴より、ご注文内容・お支払い状況・配送状況がご確認いただけます。
注文確認メールが届かない
ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらまでお問い合わせください。
領収書はもらえる？
■クレジットカード決済の領収書について
クレジットカード会社が発行するカード利用明細をもって領収書の代わりとさせていただきます。
ご注文の詳細については、商品発送の際に同封されている請求書よりご確認ください。
■銀行振込の領収書について
銀行から発行された振込明細が、会計上も正式な領収書になります。
領収証の二重発行になってしまいます為、弊社からは発行しておりません。
「振込明細書」と「お買い上げ明細書」又は「請求書」があれば、正式な領収書の代わりとなります。
商品発送の際に請求書を同封しておりますので、こちらをご利用ください。
注文内容を変更・キャンセルしたい
注文内容の変更・キャンセルをご希望される場合はこちらまでお問い合わせください。
ご連絡いただいたタイミングによっては変更・キャンセルは承れない場合もございます。
届いた商品を返品・交換したい
前提としまして、ECサイトでの販売については、クーリングオフの対象外となります。
また、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
もし、お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
下記項目にあてはまる場合は、ご返品・交換をお受けいたしかねます。
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度開封されたフレーバー
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
お届けについて
商品はどれくらいで届く？
ご注文日から4営業日程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。
配達日や時間の指定はできる？
配達日・時間帯のご希望は、「ご注文日より5営業日以降～1カ月以内」の間、「午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時」で承っております。
カート内の「お届け日を指定してください。」に希望される配達日・時間帯をご記入ください。
※配送日はご注文日の5日以降からの選択となります。
海外へ届けることはできますか？
お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。
お支払いについて
使用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済（American Express,JCB,Dinners Club）、銀行振込、代金引換がご選択いただけます。
銀行振込の振り込み期限を教えてください。
ご注文日から3日以内のお振込みをお願いいたします。
3日以内に振り込みが確認できないご注文はキャンセルとさせていただきます。
商品が届く前にカード会社から引き落とし明細が届いた
クレジットカード決済のタイミングはご注文時に決済処理となります。タイミングによっては、商品到着以前にカードの引き落としが行われる場合があります。また、キャンセルにともなうご返金は、カード会社を通じてご返金いたします。
交換・返品について
商品の返品・交換はできますか？
ご注文完了後のお客様都合による返品・交換は承っておりません。
不良品・注文したものとは違う商品が届いた。
大変申し訳ございませんが、こちらからお問い合わせをお願いします。ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。
その他
定休日を教えてください。
年中無休で営業しております。
予期せぬ出来事や年末年始、イベント等で臨時休業する場合は事前にお知らせいたします。
お問い合わせについて
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